131-0525-2801
当前位置:莱山信息港  -  本地文章  -  莱山新闻

我区全方位打造优质高效营商环境

2022/12/7 10:34:33

评论:0

浏览量:82

今年以来,我区持续推进党史学习教育走深走实,将学习成果转化为工作动力,以工作实效助推公共服务环境优化,用心用情办好与人民群众息息相关的大事小情,不断提升人民群众的获得感、幸福感。

细心耐心浇筑温情服务

来到服务大厅,从排队拿号到办理业务,每个环节都能看到工作人员忙碌的身影。“您好,请问您办理什么业务,需要我的帮忙吗?”面对来大厅办事的人员,尤其是老年人,帮办代办队伍工作人员都热情接待、换位思考,积极提供咨询引导,对法定要件齐全的,一律从快从速办理,每一步,都耐心细致的解答疑问;对于不会使用智能手机的申请人,提供帮办和窗口办理服务;对法定要件不齐全的,列好清单,杜绝办事难、办事慢、来回跑的现象出现;对于招商引资的企业,提供全天候、延时、一站式服务,加班加点办理业务,直到把事情办好,执照领到手为止,让企业群众办事再也不用“跑冤枉路,花冤枉钱”了。

帮办员始终秉承“人民至上、服务为先”的宗旨理念,团结合作、戮力同心,广泛开展联合帮办、接力帮办、上门帮办等全时段服务,为特殊群体开通绿色通道。他们以扎实的工作作风、高效的服务水平,着力解决企业、群众一个又一个实际问题,让优质的政务服务一直“暖”在群众心坎上。

一“窗”一“线”解决办理难题

随着线上通道的推出,所有进驻部门窗口整合为一条服务专线,一个号码对外,让群众“拨一个电话,问明白所有事”。通过“线上办”“预约办”“延时办”“上门办”等服务措施,帮助企业和群众办理相关业务,真正落实了“一次办好、只跑一次”的服务承诺。“以前办事的时候,总是担心电话不对、程序不对、证件不全,现在有了工作人员的悉心指导,基本一次就能解决,咱们的帮办代办窗口有了人情味,我们老百姓吃了定心丸。”前来办理业务的刘大爷竖起了大拇指。认真高效的办理效率、立足实际的工作作风,不仅提升了速度,也带来了温度,提高了群众的政策知晓度和满意率。

自今年6月以来,我区免费提供帮办代办服务1013次,涉及企业307件次、食品证239件次、个体户467件次,解答电话咨询上千次。随着业务量的增大、效率的提高,全局互联互动,帮办员们往往直到深夜了还在准备各项资料、学习相关政策,为了把白天的时间都用在为民办实事上。

下一步,我区将继续以方便群众、服务群众为落脚点,用“帮办代办”窗口凝聚力量、传递温情,助推“放管服”改革工作,使为民、便民、惠民、利民理念真正落实到行动上,用行动书写服务人民、担当作为的新时代答卷。

上一篇:构建四级架构,深化网格治理    下一篇:没有了
评论 
还没有人评论此条信息!
发布评论:
评论内容:
验证码:
点击更换图片
看不清?换一张
131-0525-2801
  • Q Q: 329999546
  • 微信: ytlaishan
微信公众号
微信小程序
Copyright © 2023 “莱山信息港”版权所有  |  ICP证:鲁ICP备2020036563号  |  技术支持:分类信息系统(V2022.1)  |  

鲁公网安备 37069102000148号

斯塔克(烟台)商贸有限公司旗下网站


网页内的所有信息均为用户自由发布,交易时请注意识别信息的虚假,交易风险自负!网站内容如有侵犯您权益请联系我们删除,举报信息、删除信息联系客服